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Autoatendimento
Na manhã desta segunda-feira (12), o CONSUD recebeu a visita do Ouvidor Regional Benvenuto Juliano, com o objetivo de orientar os coordenadores setoriais sobre o papel e o funcionamento da Ouvidoria. A ação faz parte de uma estratégia regional para fortalecer a escuta qualificada e melhorar a resposta às demandas dos usuários do Sistema Único de Saúde (SUS).
Durante a visita, o Ouvidor destacou a importância da Ouvidoria como ferramenta de gestão e participação social, reforçando que ela vai além do recebimento de críticas ou denúncias. "A Ouvidoria é um canal legítimo de diálogo entre o cidadão e o serviço público. Ela contribui para o aprimoramento dos processos e para o fortalecimento da transparência na administração pública.' Afirmou.
A Ouvidora e ponto de apoio da Ouvidoria do CONSUD e os coordenadores, participaram ativamente do encontro, tirando dúvidas e recebendo orientações sobre o registro, encaminhamento e acompanhamento das manifestações recebidas. Também foram discutidos temas como sigilo, prazos e qualificação de resposta e acolhimento humanizado.
A iniciativa foi bem recebida pelos profissionais presentes, que ressaltaram a importância de compreender o papel estratégico da Ouvidoria na qualificação dos serviços prestados à população.
Fale com a Ouvidoria
A Ouvidoria do Consórcio está à disposição da população para receber elogios, sugestões, reclamações, solicitações e denúncias.
Telefone/WhatsApp: (46) 3520-0921
E-mail: [email protected]
Atendimento presencial: Sede do Consórcio, de segunda a sexta-feira, das 8h às 17h
Site: https://consud.org/pagina/2227_Ouvidoria.html
O Consórcio reforça seu compromisso com a escuta ativa e continuará promovendo ações de capacitação e alinhamento com os princípios do SUS, valorizando a participação cidadã e a melhoria contínua dos atendimentos.
